Política de Devoluções e Trocas

Na JOHN ROGER, buscamos sempre oferecer produtos com estilo e qualidade. No entanto, caso o item recebido não esteja de acordo com o solicitado, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Ressaltamos que a primeira troca é gratuita.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido, com todos os acessórios, itens inclusos e embalagem preservada. Brindes e cortesias não estão sujeitos a trocas.

• Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante: não realizamos trocas nas seguintes situações:

• Arrependimento ou Desistência

Se desejar desistir da compra por arrependimento, você tem o prazo legal de até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, nota fiscal e em perfeitas condições.

• Quando Recusar o Produto?

Todas as encomendas são embaladas com cuidado, mas se notar algum problema no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do nosso WhatsApp comercial.

Situações para recusa:

• Itens faltando na embalagem;
• Produto diferente do solicitado;
• Embalagem violada, danificada ou rasgada;
• Produto com avarias visíveis.

• Como Realizar a Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco no WhatsApp. Nossa equipe irá te orientar em todas as etapas.

O reembolso ou envio de um novo produto será feito após o recebimento e análise do item devolvido. Após a análise, entraremos em contato para informar o status e os próximos passos.

• Reembolso

Em casos de devolução, o reembolso será efetuado após a análise do produto, conforme a forma de pagamento utilizada na compra ou de acordo com a negociação feita diretamente com nossa equipe via WhatsApp.

John Roger — The Street Life.

Autenticidade não se compra. Se veste!

📲 Dúvidas? Chama no WhatsApp: [43 9127-3822]